为全面推动医疗服务质量持续改进，充分调动全院员工工作积极性，更好服务患者。4月8晚，我院在四楼门诊多功能厅召开2019年3月份医疗质量与安全工作会议。院长阳林、业务副院长徐建波、院长助理闾杨、各职能科室领导、以及医、技、护、药科室负责人和医务人员150多人参加。院办主任李学林主持会议。

会前，院长阳林给三位在核心医学期刊《中外医学研究杂志》上发表医学论文的三位作者进行颁奖。分别是儿科的于留旗、邓林龙，急诊科的李浩浩三位医生。于留旗（第.一作者）、邓林龙（第二作者）合著的《阿奇霉素联合特步他林雾化吸入治疗小儿支原体肺炎的临床效果观察》发表于2019年度第7期《中外医学研究杂志》上；李浩浩的论文《血必净在呼吸心跳骤停中的应用》发表于2019年1月 《内蒙古中医药杂志》上。

医务科主任侯建平做了《2019年3月医疗护理质量检查考核情况通报》；对3月份各科室医疗质量管理持续改进、医疗核心制度执行、医疗文书书写质量、抗菌药物应用、业务技术培训、医疗安全管理、护理质量及院感管理等工作进行了汇报。

客服部主任张翠娥做了《3月份患者满意度统计》汇报。其中，门诊发放调查问卷239份，满意率98.58%；住院部235份，满意率为92.96%。

院长助理闾杨做了《3月份全院挂号数据对比》汇报。从总服务人次、初诊率、复诊比、流失率、入院率等方面进行了汇报。

业务副院长徐建波对医疗工作部署讲了指导性意见。内容包括规范医疗文书书写、危急值管理、抗菌药物的使用、完善与强化处方点评制度、医患沟通的重要性、创建“健康促进医院”方案等方面。

院长阳林做总结发言，阳院长语重心长地告诫大家，我们要有胸怀，对待工作要多做批评与自我批评。比如，患者对我们的医疗服务有投诉，这不是“洪水猛兽”，不可怕。我们要辩证地看，以平常心对待。患者投诉我们，一是说明患者的法律意识提高了，这是社会进步的表现；二是，我们要换位思考，多替患者想想。患者有投诉，说明我们的工作还有值得改进的地方。我们要做到有则改之，无则加勉。毕竟任何成功，以及任何成绩的取得，都是从错误、失败中取得的。所以，才有“失败乃成功之母”的说法。

“持续改进才是硬道理，我们永远在路上”。相信通过持续不断的医疗质量与安全工作会议，将有力提升我院医疗质量管理软实力，为医院进一步发展打下坚实基础！为广大人民群众提供更优质的医疗服务，为“健康东莞”“健康长安”做出更大的贡献。