为不断提高广大医务人员的法律意识，规范医疗执业行为，增强纠纷防范能力，10月17日晚，我院在门诊四楼多功能厅举行医疗纠纷分析与防范培训会。业务院长邱生友就医患沟通技巧与医疗纠纷防范进行专题讲座，全院医务人员200多人参加了培训。

培训会上，邱院长分析了当前的形势，随着医疗改革的不断深入，患者就医需求的不断，医疗纠纷也在不断的增加，其产生的原因：有的是因为患者缺乏医疗专业知识，抱有的期望值过高，加之疾病给患者带来的不良情绪使患者及家属无法接受医疗效果；有的是医疗过程中使用的药品和医疗器械可能带来的不良反应；有的是医务人员在医疗活动中的语言和行为不当，可能引发或是加深医疗纠纷等作了详细的讲解。讲座中，邱院长语言幽默风趣，案例生动形象，特别强调了每一位医务工作人员要积极处理好患者、医生和医院三者的关系，避免因沟通不畅造成的医患矛盾，因为许多矛盾纠纷通过有效的沟通是可以化解和避免的，我们医务人员应学会换位思考，多为患者着想，做好患者告知及健康教育方面的服务，相信医疗环境的改善会因为我们的规范而不断前行。

通过培训，让大家认识到了做一名好医生不仅要有良好的医技，还要掌握与患者沟通的技巧能力，协调好医患关系，在今后的工作中要加强专业知识学习、法律知识学习、心理学、社会学知识的学习，只有这样才能更好地化解和防范医疗纠纷。