宋海娥主任主持培训

  为提升全院护理人员沟通技能，建立良好和谐的护患关系，提升基础护理服务质量，规范操作流程。5月4日晚，我院在门诊四楼多功能会议厅举行了《护患沟通技巧讲座暨肌肉注射法操作演示培训》。培训由护理部主任宋海娥主持，手外科徐华护士长主讲，产科护士赖婧进行操作演示，来自全院各护理单元近100名护理人员参加了培训。

徐华护士长主讲（1）
    
徐华护士长主讲（2）

  首先，徐华护士长从护患沟通的原则、护患沟通的技巧及沟通失败的原因三个方面，进行了深入浅出的讲解，剖析了护患沟通、人文关怀与提高优质护理服务的关系。她通过大量形象的临床典型实例，对提高我院护理人员自身修养，提高观察人、认识人、理解人的沟通能力，以及如何更好地服务于病人，提出了切实可行的建议。徐华护士长指出：沟通是构建和谐护患关系的桥梁，良好的护患沟通是开展护理工作的前提，不仅能够缩短护士与患者之间的距离，还能帮助患者增强战胜疾病的信心。

  徐华护士长的讲座生动活泼、声情并茂，通过聆听讲座，使护理人员懂得了护患沟通应该围绕患者的健康问题去和病人交流，沟通过程中要体现以人为本的理念，关心病人、爱护病人、尊重病人。大家表示，今后一定将讲座中学到的知识融入到自己的工作当中，真正做到理论与实践相结合，力争做一名的护理工作者。

护理人员听课中（1）
    
护理人员听课中（2）
    
护理人员听课中（3）

  其次，在同事的配合下，产科护士赖婧对肌肉注射法进行了演示，每一个步骤做到了严肃认真、规范有序。如，评估病人、核对药物、铺治疗盘、核对病人信息、注射、宣教等。通过观摩和学习，大家对肌肉注射的原则及方法有了更深的了解，更好地掌握了肌肉注射的操作。

双人核对操作演示（1）
    
操作演示（2）
    
肌注操作演示（3）

  后，宋主任对肌注操作演示进行了点评，在肯定成绩的同时，对演示中的些微不足进行了指正。让大家深受启发，获益匪浅，培训取得了预期效果。

宋主任对肌注操作进行点评